آخر تحديث:
WaBridge (WABRIDGE) بوابة لمراسلة الأعمال تديرها JOYBOY TECHNOLOGIES FZC LLC في الإمارات العربية المتحدة («Joyboy» أو «نحن»). تربط البوابة تطبيقات الأعمال المصرّح لها بمنصة واتساب للأعمال الرسمية. تشمل هذه السياسة خدمة WaBridge ولوحة التحكم وواجهة API وتطبيق المطورين لدى Meta المسمّى WABRIDGE.
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، راسل contact@joyboy.ae.
1. المسؤولية عن معلوماتك
في البيئات التي تديرها Joyboy، ندير معلومات حساب الخدمة وسجلات الأمان والدعم. وتحدد المنشأة التي تستخدم WaBridge أغراض التواصل مع عملائها وكيفية استخدام رسائلهم. نعالج بيانات المحادثات لتقديم الخدمة وفق تعليمات تلك المنشأة.
إذا كنت عميلاً يتواصل مع منشأة، فيمكنك التواصل معها بشأن بياناتك أو مراسلتنا للمساعدة في تحديد الحساب المعني. أما بيئات الاستضافة الذاتية المستقلة فيتحكم بها مشغّلها، ولا تصل محتويات قواعد بياناتها إلى Joyboy تلقائياً.
2. المعلومات التي يعالجها WaBridge
- الحسابات والوصول: الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وتجزئات كلمات المرور وعضوية مساحات العمل والأدوار وسجلات مفاتيح API وجلسات الدخول، التي قد تتضمن عناوين IP وتفاصيل المتصفح.
- اتصالات واتساب: معرّفات حسابات الأعمال وأرقام الهاتف وأسماء العرض وحالة الاتصال ورموز الوصول المصرّح بها وإعدادات خطافات الويب.
- المحادثات: أرقام العملاء والأسماء الواردة من واتساب ونصوص الرسائل والقوالب والتوقيتات والردود وحالات التسليم والقراءة ومعرّفات الوسائط أو روابطها. وقد يتضمن المحتوى صوراً أو صوتاً أو مستندات أو بطاقات اتصال أو مواقع جغرافية يرسلها المستخدم.
- المجموعات عند إتاحة Meta لها: معرّفات المجموعات وأسماؤها وأوصافها ومعرّفات المشاركين وروابط الدعوة وهوية مرسل كل رسالة.
- التشغيل والدعم: إحصاءات الاستخدام وأخطاء التسليم وسجل التدقيق وسجلات تسليم خطافات الويب وطلبات الدعم وتشخيص التكاملات.
شارك فقط المعلومات اللازمة للمحادثة. وعلى المنشآت الحصول على الأذونات المطلوبة لمعالجة المعلومات التي ترسلها عبر WaBridge.
3. استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات للتحقق من المستخدمين وتطبيق صلاحيات مساحات العمل وتوجيه الرسائل وتشغيل صندوق الوارد وإرسال خطافات الويب وإدارة القوالب والمجموعات المدعومة وتشغيل الحجز والدعم وعرض الاستخدام وتشخيص الأعطال وحماية الخدمة من إساءة الاستخدام. ونستخدم السجلات ذات الصلة أيضاً للاستجابة لطلبات الدعم والحقوق والالتزامات القانونية الواجبة.
لا نبيع محتوى رسائل واتساب ولا نستخدمه للإعلانات.
4. الجهات التي قد تتلقى المعلومات
تعالج Meta وواتساب الرسائل ومعلومات الحساب عبر المنصة الرسمية وفق شروطهما وسياسات الخصوصية المنطبقة عليهما. WaBridge منتج مستقل من Joyboy ولا يعني تكامله حصوله على تأييد Meta أو واتساب.
يمكن لأعضاء مساحة العمل والتطبيقات المصرّح لها الوصول إلى البيانات وفق أدوارهم وصلاحيات المشاريع. وقد تستقبل نقطة خطاف ويب تضبطها المنشأة محتوى الرسائل وبيانات المرسل وأحداث التسليم. وتتحمل المنشأة مسؤولية اختيار تكاملاتها وتأمينها.
قد يعالج مزوّدو الاستضافة والدعم البيانات اللازمة لتشغيل البنية التحتية التي تديرها Joyboy. وقد نفصح عن معلومات ذات صلة إذا ألزمنا القانون أو لزم التحقيق في إساءة استخدام أو حماية الحقوق أو الأمان.
5. ميزات الذكاء الاصطناعي والصوت والحجز الاختيارية
عندما تفعّل المنشأة مزوّداً للذكاء الاصطناعي، تُرسل الرسائل ذات الصلة وسياق المحادثة إلى المزوّد المحدد لتوليد الردود. وقد تُرسل التسجيلات لتحويلها إلى نص والنصوص لتحويلها إلى كلام عند تفعيل الميزات الصوتية. وقد يشمل ذلك OpenAI أو Anthropic أو Google أو خدمة متوافقة أو محلية تختارها المنشأة. وتعتمد المعالجة على المزوّد وشروطه.
قد تتلقى تكاملات الحجز البيانات اللازمة للحجز المطلوب، مثل بيانات العميل والخدمة والموقع والموعد. لا تعمل هذه الميزات إلا عند إعدادها، وليست لازمة لتوجيه الرسائل الأساسي. اسأل المنشأة عن التكاملات التي فعّلتها.
6. التخزين والأمان والاحتفاظ
تُخزّن سجلات البيئات التي تديرها Joyboy على بنية التطبيقات وقواعد البيانات. وقد تتم المعالجة خارج بلدك حيث تعمل Joyboy أو Meta أو مزوّدو الاستضافة أو التكاملات المحددة. تواصل معنا للاستفسار عن بيئة بعينها.
يستخدم WaBridge تجزئة كلمات المرور وتشفير أسرار التكامل ومفاتيح API محددة النطاق وصلاحيات مساحات العمل والتحقق من توقيعات خطافات الويب. تقلل هذه الضوابط المخاطر لكنها لا تضمن أماناً مطلقاً.
لا تُحذف الرسائل وجهات الاتصال تلقائياً لمجرد إزالة التطبيق أو إيقاف المراسلة أو التوقف عن استخدام الخدمة. تبقى حتى إزالتها وفق ترتيبات المشغّل أو طلب حذف منطبق. وقد تُزال سجلات التشغيل ومهام التسليم المكتملة وفق إعدادات الاحتفاظ. وعند وجود نسخ احتياطية، قد تبقى المعلومات المحذوفة فيها بصورة محمية حتى تدويرها المعتاد، مع مراعاة الالتزامات المنطبقة.
7. ملفات الارتباط والتخزين المحلي
تستخدم لوحة WaBridge ملفات جلسات ورموز أمان للدخول وحماية الطلبات. وقد يحتفظ التخزين المحلي بتفضيلات مثل المظهر، ويخزّن التطبيق المثبّت ملفات التطبيق مؤقتاً. كما يحمّل موقع Joyboy خدمات مثل Google Analytics وأداة Trustpilot، وقد تتلقى هذه الخدمات معلومات التصفح وفق سياساتها. ويختلف تصفح الموقع عن سجلات محادثات واتساب الموضحة أعلاه.
8. خياراتك وطلباتك
بحسب القانون المنطبق، قد يحق لك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو الاعتراض أو طرح مسألة تتعلق بالخصوصية. راسل contact@joyboy.ae وحدد المنشأة أو مساحة العمل المعنية. وقد نطلب معلومات معقولة للتحقق من هويتك وصلاحيتك، ونوضح ما يلزم الاحتفاظ به وأسبابه.
راجع تعليمات حذف بيانات WaBridge للخطوات. ولإيقاف الرسائل تواصل مع المنشأة أو استخدم أدوات الحظر في واتساب. إلغاء الاشتراك يوقف التواصل المستقبلي ولا يحذف السجلات السابقة بحد ذاته.
9. التغييرات والتواصل
نحدّث هذه الصفحة وتاريخها عند تعديل السياسة. تواصل مع JOYBOY TECHNOLOGIES FZC LLC عبر contact@joyboy.ae أو صفحة التواصل مع Joyboy.
روابط ذات صلة: عن WaBridge · شروط الاستخدام · حذف البيانات.