تبدأ المحادثة عادة بحماس. لدى شخص ما فكرة تطبيق - سوق، أو منصة توصيل، أو أداة حجز، أو برنامج ولاء - ويريدون معرفة مدى السرعة التي يمكنهم من خلالها إنشاء هذا التطبيق وكم ستكلفه. الطاقة جيدة. والرؤية واضحة في رؤوسهم. إنهم مستعدون للتحرك.
ما يتم تخطيه غالبًا في هذه الإثارة هو العمل الأصعب والأبطأ المتمثل في اختبار الفكرة قبل الالتزام ببنائها. وهذا العمل الذي تم تخطيه هو المسؤول عن جزء كبير من مشاريع التطبيقات التي تتجاوز الميزانية، أو تفشل في تحقيق الهدف مع المستخدمين، أو يتم التخلي عنها بعد الإطلاق لأنها لم تحقق ما تحتاجه الشركة لتحقيقه.
يعد إنشاء تطبيق استثمارًا هادفًا - للمال والوقت والتركيز التنظيمي. ليس المقصود من الأسئلة الواردة أدناه إبطاء هذه العملية. إنها تهدف إلى التأكد من وصول الاستثمار إلى المكان الذي من المفترض أن يكون فيه.
السؤال 1: ما هي المشكلة المحددة التي يحلها هذا التطبيق - ولمن؟
هذا يبدو واضحا. ونادرا ما يتم الرد عليها بالخصوصية التي تستحقها.
"إنه تطبيق للأشخاص الذين يرغبون في العثور على مطاعم جيدة" لا يمثل بيان مشكلة محددًا. "إنها تساعد المقيمين في مرسى دبي على اكتشاف المطاعم المستقلة على مسافة قريبة، وحجز طاولة، وطلب الأطباق مسبقًا لتقليل وقت الانتظار" هو بيان مشكلة محدد. الفرق مهم للغاية عندما يتعلق الأمر بكل قرار يتبعه - ما هي الميزات التي يجب إنشاؤها، وكيفية تصميم تجربة المستخدم، وكيفية تسويق التطبيق، وكيفية قياس ما إذا كان يعمل أم لا.
كلما تمكنت من وصف المشكلة التي يحلها تطبيقك بدقة أكبر والشخص المحدد الذي يحلها من أجله، كلما كان كل قرار نهائي أفضل. إذا وجدت صعوبة في توضيح المشكلة بوضوح وإيجاز، فهذه معلومات مهمة - فهي تشير إلى أن الفكرة تحتاج إلى مزيد من التحسين قبل أن تصبح جاهزة للبناء.
السؤال 2: هل يحل التطبيق هذه المشكلة فعليًا بشكل أفضل من البدائل؟
التطبيق ليس هو الحل الصحيح دائمًا. إنه حل مكلف ويستغرق وقتًا طويلاً ويطلب من المستخدمين تنزيل شيء ما وإنشاء حساب ومنح الأذونات وتغيير سلوكهم. يعد هذا طلبًا مهمًا - ويكون مبررًا فقط عندما يوفر التطبيق حقًا شيئًا لا يستطيع موقع ويب أو حساب واتساب للأعمال أو رابط الحجز أو نموذج بسيط عبر الإنترنت توفيره.
اسأل بصراحة: هل يمكن حل هذه المشكلة من خلال موقع ويب للجوال مصمم جيدًا؟ هل يمكن التعامل معها من خلال منصة موجودة؟ هل تجربة التطبيق الأصلي - دفع الإشعارات، والوصول إلى الكاميرا، والوظائف غير المتصلة بالإنترنت، ووجود الشاشة الرئيسية - ضرورية للقيمة التي تحاول تقديمها، أم أنها مألوفة؟
هناك الكثير من المواقف التي يكون فيها التطبيق الأصلي هو الإجابة الصحيحة بشكل واضح. هناك أيضًا الكثير من الأنشطة التي تستثمر فيها الشركات مبلغًا قدره 80,000 درهم إماراتي في أحد التطبيقات ثم تدرك لاحقًا أن تطبيق ويب سريع الاستجابة بقيمة 15,000 درهم إماراتي كان سيخدم مستخدميها بنفس القدر - أو أفضل.
السؤال 3: من هو المستخدم المستهدف وهل تحدثت معه بالفعل؟
أخطر عبارة في تطوير المنتج هي "أعرف ما يريده المستخدمون". غالبًا ما يكون المؤسسون وأصحاب الأعمال هم الأعضاء الأقل تمثيلاً لجمهورهم المستهدف - فهم يعرفون المشكلة جيدًا، وهم قريبون جدًا من الحل، ويضعون افتراضات حول سلوك المستخدم والتي يتبين أنها خاطئة بطرق تصبح مرئية فقط بعد الإطلاق.
قبل إنشاء أي شيء، تحدث إلى الأشخاص الذين يمثلون المستخدمين المستهدفين. عدم عرض الفكرة عليهم، بل فهم سلوكهم الحالي. كيف يقومون حاليًا بحل المشكلة التي يتناولها تطبيقك؟ ما الذي يحبطهم بشأن النهج الحالي؟ هل سيغيرون سلوكهم بالفعل إذا كان تطبيقك موجودًا؟ ما الذي يجعلهم يثقون به بدرجة كافية لتنزيله واستخدامه؟
ستعلمك عشر محادثات مع مستخدمين محتملين حقيقيين المزيد حول ما يجب بناءه أكثر من عشرة أسابيع من التخطيط الداخلي. وكثيرًا ما يبرزون افتراضات مفادها أنه لو تُركت دون معارضة، لكانت قد أدت إلى بناء الشيء الخطأ تمامًا.
السؤال 4: ما الذي يجب أن يتضمنه الإصدار الأول فعليًا؟
النطاق هو المكان الذي تخطئ فيه معظم مشاريع التطبيقات. الرؤية الأولية شاملة - كل ميزة، كل حالة متطورة، كل شيء جميل أن تمتلكه. وبحلول الوقت الذي تتم فيه ترجمة هذه الرؤية إلى نطاق تطوير، يكون الجدول الزمني هو اثني عشر شهرًا وتكون الميزانية ثلاثة أضعاف ما كان متوقعًا.
إن الانضباط المتمثل في تحديد الحد الأدنى من المنتج الحقيقي القابل للتطبيق - وهو أصغر إصدار من التطبيق الذي يقدم قيمة حقيقية للمستخدمين الحقيقيين ويسمح لك بمعرفة ما إذا كانت افتراضاتك الأساسية صحيحة - هو أحد الأشياء الأكثر قيمة التي يمكنك القيام بها قبل بدء التطوير.
يجب أن يتم تحدي كل طلب ميزة بسؤال بسيط: هل يجب أن يكون هذا في الإصدار الأول، أم يمكننا إضافته بعد إطلاقه والتعلم من المستخدمين الحقيقيين؟ الميزات التي لا يمكنها الانتظار حقًا هي أقل مما تعتقد. كل شيء آخر هو الإصدار الثاني.
هذا الانضباط لا يعني إطلاق شيء نصف مكتمل أو محرج. ويعني ذلك إطلاق شيء مركّز، وهو تطبيق يقوم بشيء واحد بشكل جيد للغاية بدلاً من خمسة أشياء بشكل كافٍ.
السؤال 5: كيف سيجد الأشخاص تطبيقك وينزلونه؟
يتم طرح هذا السؤال في كثير من الأحيان أقل بكثير مما ينبغي. الافتراض هو أنه إذا كان التطبيق جيدًا، فسيجده الأشخاص. وهذا الافتراض خاطئ.
هناك الملايين من التطبيقات على App Store وGoogle Play. يعد الاكتشاف العضوي من خلال البحث في متجر التطبيقات أمرًا تنافسيًا وصعبًا بشكل متزايد بدون استراتيجية متعمدة لتحسين متجر التطبيقات. تمتلك الشركات التي لديها تطبيقات ناجحة دائمًا خطة واضحة وممولة لاكتساب المستخدمين بشكل مستقل عن التطبيق نفسه - تسويق المحتوى، ووسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة، والشراكات، وآليات الإحالة المضمنة في التطبيق، والتكامل مع الجمهور الحالي أو قاعدة العملاء.
قبل أن تقوم بالإنشاء، أجب عن هذا السؤال بشكل محدد: من أين سيأتي أول مائة مستخدم لك؟ الألف الأولى لك؟ ما هي تكلفة الحصول على مستخدم، وكيف يمكن مقارنتها بالقيمة التي يولدها المستخدم؟ إذا لم تتمكن من الإجابة على هذه الأسئلة بثقة معقولة، فإن استراتيجية التسويق تحتاج إلى نفس القدر من الاهتمام الذي تحتاج إليه استراتيجية المنتج.
السؤال السادس: كيف ستكسب المال – ومتى؟
لا يحتاج كل تطبيق إلى تحقيق إيرادات مباشرة - فبعضها عبارة عن أدوات تدعم نموذج أعمال أوسع، أو تقلل تكاليف التشغيل، أو تعمل على تحسين الاحتفاظ بالعملاء. لكن كل تطبيق يحتاج إلى إجابة واضحة لسؤال ما هي النتيجة التجارية التي من المفترض أن ينتجها وكيف ستعرف ما إذا كان ينتجها أم لا.
إذا كان الهدف من التطبيق هو تحقيق إيرادات مباشرة من خلال الاشتراكات أو عمليات الشراء داخل التطبيق أو رسوم المعاملات، فكيف يبدو نموذج التسعير؟ هل قمت بالتحقق من أن المستخدمين سيدفعون؟ ما هو افتراض معدل التحويل من مجاني إلى مدفوع، وماذا يعني ذلك بالنسبة لقاعدة المستخدمين التي تحتاج إلى بنائها؟
إذا كان التطبيق يدعم الأعمال بشكل غير مباشر - تطبيق ولاء يزيد من تكرار الشراء، على سبيل المثال - ما هو التأثير المتوقع على المقياس الأساسي الذي من المفترض أن يتحرك فيه، وكيف ستقيسه؟
إن البناء بدون نموذج تجاري واضح ومقاييس نجاح محددة يعني أنك لن تعرف أبدًا ما إذا كان الاستثمار جديرًا بالاهتمام أم لا، ولن يكون لديك أي بيانات لتوجيه القرارات بشأن ما يجب بناؤه بعد ذلك.
السؤال 7: كيف يبدو النجاح بعد 3 و6 و12 شهرًا من الإطلاق؟
هذا هو السؤال الذي يربط كل شيء آخر معًا. إن تحديد النجاح مقدما ــ بأهداف محددة وقابلة للقياس بدلا من التطلعات الغامضة ــ يؤدي إلى شيئين. إنه يعطي عملية التطوير اتجاهًا واضحًا، لأن الميزات التي لا تساهم في مقاييس النجاح المحددة يمكن تقليل أولوياتها أو قطعها. ويمنحك أساسًا صادقًا لتقييم الأداء بعد الإطلاق.
قد تتضمن مقاييس النجاح لأحد التطبيقات المستخدمين النشطين شهريًا، أو معدل الاحتفاظ في اليوم السابع واليوم 30، أو حجم المعاملات، أو متوسط طول الجلسة، أو تقليل تذكرة دعم العملاء، أو الإيرادات الناتجة. تعتمد المقاييس الصحيحة بشكل كامل على ما يهدف التطبيق إلى فعله لشركتك.
إن تحديد هذه الأهداف قبل الإطلاق يؤدي أيضًا إلى خلق المساءلة - ليس كممارسة ضغط، ولكن كوظيفة إجبارية على التفكير الصادق حول ما إذا كان الاستثمار منطقيًا. إذا كانت الأهداف التي يتعين عليك تحقيقها لتبرير تكلفة البناء تبدو غير واقعية نظرًا لما تعرفه عن السوق وخطة اكتساب المستخدمين لديك، فمن المهم الحصول على هذه المعلومات قبل إنفاق الميزانية، وليس بعدها.
ماذا تفعل بإجاباتك
إن العمل على هذه الأسئلة السبعة بأمانة سيؤدي إلى واحد من ثلاثة أشياء. سيؤكد أن لديك فكرة تطبيق محددة جيدًا وسليمة تجاريًا وجاهزة للانتقال إلى التطوير. وسوف تظهر فجوات محددة - في تعريف المشكلة، أو بحث المستخدم، أو استراتيجية الذهاب إلى السوق، أو النموذج التجاري - التي يجب حلها قبل أن يصبح البناء منطقيًا. أو، في بعض الحالات، سيكشف أن فكرة التطبيق كما تم تصورها حاليًا ليست الاستثمار الصحيح، وإعادة توجيه الطاقة نحو فرصة محددة بشكل أفضل.
جميع النتائج الثلاث ذات قيمة. الأول يمنحك الثقة والوضوح عند الدخول في استثمار كبير. أما الخياران الثاني والثالث فينقذانك من بناء الشيء الخطأ، وهو الأمر الذي يكون دائمًا أكثر تكلفة من قضاء الوقت في التفكير بشكل صحيح قبل البدء.
لقد بدأت أفضل مشاريع التطبيقات التي عملنا عليها في Joyboy مع المؤسسين وأصحاب الأعمال الذين فكروا بهذا قبل مجيئهم إلينا. كلما كانت إجاباتك على هذه الأسئلة أكثر وضوحًا، تمكن فريق التطوير بشكل أسرع وأكثر فعالية من تحويل رؤيتك إلى شيء حقيقي.
Ready to plan your app the right way?
At Joyboy, we start every mobile project with a structured discovery process — because the decisions made before development begins determine everything that comes after. Start a conversation about your app idea.
